Chưa phân loại
Chính sách đổi trả sản phẩm
Chúng mình luôn mong muốn mang đến trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng. Nếu sản phẩm gặp vấn đề, bạn có thể yêu cầu đổi/trả theo các điều kiện sau:
1. Điều kiện áp dụng
- Sản phẩm bị lỗi do sản xuất (nứt vỡ, lệch tim nến, không cháy được…).
- Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
- Giao sai mẫu/mùi so với đơn đặt hàng.
📌 Thời gian yêu cầu đổi/trả: trong vòng 3–5 ngày kể từ khi nhận hàng.
📌 Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng.
2. Trường hợp không áp dụng
- Nến đã qua sử dụng hoặc cháy quá 10%
- Lỗi phát sinh do bảo quản không đúng cách.
- Không thích mùi hương sau khi đã sử dụng.
3. Quy trình đổi/trả
- Liên hệ fanpage/ hotline và cung cấp mã đơn hàng.
- Gửi hình ảnh/video tình trạng nến
- Shop xác nhận và hướng dẫn gửi lại hàng.
Thời gian xử lý: 3–7 ngày làm việc kể từ khi nhận được hàng hoàn trả.
Chúng mình trân trọng từng đơn hàng và luôn sẵn sàng hỗ trợ để bạn có trải nghiệm mua sắm hài lòng nhất.
https://vantaiachau.vn/7-nen-thom.html/
